Clientes, proveedores y demás partes interesadas pueden presentar quejas, sugerencias u observaciones a través de los medios de contacto establecidos por SHS. Toda comunicación será registrada, evaluada y atendida de manera objetiva, imparcial y confidencial, dando seguimiento hasta su resolución conforme a nuestro procedimiento de gestión de quejas y apelaciones y a la NMX-EC-17020-IMNC-2014.